CONTRAT DE PENSION CHIEN

Vaccins demandés pour les chiens

Les horaires du lundi au samedi sont de dix-huit heure à midi et de quatorze heure à dix-huit heure trente. Le dimanche, la pension est ouverte seulement pour les départ de seize heure à dix-huit heure trente. Les jours féries, elle est fermée au publics. Une arrivées ou un départ en dehors des heures d'ouvertures feront l'objet d'un supplément. Pourquoi ? Les horaires d'ouverture ont été mis en place afin de garantir la stabilité de la pension. Cela permet de s'organiser et d'octroyer un maximum de temps aux animaux et à la tenue de la pension avant l'ouverture de la pension au public (environ de six heure et demi/ sept heure à dix heure du matin), à l'entre deux (de midi à quatorze heure permettant de faire les balades tranquillement et de laisser le personnel manger) puis le soir (de dix-huit heure trente à dix-neuf heure trente/ vingt heure pour terminer les taches qui n'aurait pas put l'être avant). Tout en sachant que ces horaires de travail sont également valable le dimanche et jours féries pour le personnel de la pension bien qu'aucun clients ne soit admis. 

Dans le cas d'un retard sans prévenir, un nouvel horaire qui arrange au mieux la pension sera proposé. Si le client devient irrespectueux alors qu'il s'agit de déposer son animal, la pension se réserve le droit de ne pas accepté l'animal mais le solde de la pension restera dû. S'il s'agit d'un départ, la pension se réserve le droit de ne pas reprendre l'animal dans le futur. Pourquoi ?  Ici, il s'agit d'assurer les arrières et la viabilité de la pension. Nous travaillons dans la bienveillance et le respect des clients et des animaux. Notre but est d'assurer la sécurité et un quotidien stable aux animaux afin qu'ils puissent passer un séjour plaisant. Se faire insulter ou crier dessus par un client de part son retard non signalé ce qui empêche la pension de tourner normalement (attendre au bureaux l'arrivée de clients bloquant ainsi le nettoyage ou les balades afin d'installer un chien dans son boxe ou dans sa chambre) ne fait pas partie de notre travail. C'est déplaisant, dégradant et honteux.  

Toutes les conditions de ce contrat sont applicable aux contrats de journées pour les chiens (excepté les conditions relatives aux acomptes). Si un propriétaire est dans l'incapacité de venir rechercher son animal, le contrat journée se transforme en contrat de pension chien classique avec les tarifs correspondant allant avec. Pourquoi ? La pension propose des séjours à la journée avec une arrivée le matin et un départ le soir. 

Pour un séjour inférieur à sept jours, la totalité du séjour sera dû pour toute réservation ferme. Pour un séjour plus long, un acompte correspondant à 3,5 jours du total sera dû pour toute réservation ferme. L'acompte ou la totalité ne sera pas restitué en cas d'annulation à moins de sept jours de l'entrée en pension de l'animal. Pourquoi ? Ceci est pour garantir la place de votre animal à la pension. S'il n'y a pas d'acompte (ou de totalité), votre animal ne sera pas accepté (même avec un contrat signé). Cela permet également l'organisation de la pension dans la mesure où les places sont limités, il est plus facile de savoir ainsi qu'elle animal a réservé de façon sur plutôt qu'une simple promesse mais aussi afin de permettre à d'autre clients qui signerais et paierais leurs dû rapidement de pouvoir réserver et prendre la place de l'animal au propriétaires non réceptifs. 

Les acompte et/ou la totalité sont débité environ quinze jours avant l'entrée en pension de l'animal. 

Une arrivée avant midi compte pour une journée. Une arrivée l'après-midi compte pour une demi-journée. Un départ avant midi compte pour une demi-journée. Un départ l'après-midi compte pour une journée entière. 

Aucun animal ne sera accepté si le contrat n'est pas signé par les propriétaires. Tout établissement d'un contrat pour un séjour doit être fait par la pension. Les clients ne peuvent en aucun cas reprendre un ancien contrat, le modifier et l'utiliser à leurs guise. Pourquoi ? La signature d'un contrat garanti la bonne compréhension des termes pour les deux parties. Sans, l'une des deux parties pourrait se voir malhonnête envers l'autre sans garantis derrière.  Les contrats sont souvent modifier afin de garantir la sécurité des propriétaires et de la pension. Utiliser un ancien contrat reviendrait à un retour en arrière en matière de protection pour les deux parties. Il est également important afin de garantir une bonne organisation administrative de la pension et des documents comptables. 

Pour toute réservation de séjour pris dans un délais de huit jours et plus avant l’entrée en pension de l’animal prévu sur le contrat, la non réception du contrat (ainsi que l’acompte allant avec) sept jours après maximums l’envoi du contrat par la pension ayant pour but d’être signé (par mail ou lettre, la date d’envoi faisant acte) vaut annulation (sauf accord expresse et contraire de la part du personnel de la pension). Pour une réservation de séjour pris dans un délais de sept jours et moins, la non réception (ainsi que la totalité allant avec) cinq jours maximums après l’envoi du contrat par la pension ayant pour but d’être signé (par mail ou lettre, la date d’envoi faisant acte) vaut annulation (sauf accord expresse et contraire de la part du personnel de la pension). En cas de désistement des propriétaires sans respecter les délais fixé ci-dessus et sans renvoies du contrat et sans acompte, la pension se réserve le droit de ne plus accepter l’animal par la suite. Pourquoi ? Afin de garantir une bonne organisation de la pension dans la mesure où les places disponibles sont limités mais aussi afin de permettre à d'autre clients qui signeraient et paieraient leurs dû rapidement de pouvoir réserver et prendre la place de l'animal aux propriétaires non réceptifs. 

Dans le cas où le personnel de la pension est obligée de rappeler les propriétaires pour venir rechercher leur animal alors que l’animal est dans les locaux et ayant pour origine un comportement dangereux de l’animal que ce soit pour lui-même, pour les autres ou pour le personnel de la pension (en cas de dégâts dans les locaux de quelques natures qu’elles soient, dégradations -ou destruction ou de perte- de biens d’autres animaux, d’attaques -envers les hommes ou envers d’autres animaux de quelques nature qu’elles soient, blessures auto infligées de quelques natures qu’elles soient, de fugues ou tentatives de fugues ou si l’agressivité de l’animal empêche tout soins -en ce qui concernes les selles -balades pour les chiens ou nettoyage de la litière pour les chats – ainsi que les besoin de nourriture et d’eau parce que l’animal attaque la personne qui le nourrit-, si l’animal refuse de s’alimenter, de s’hydrater ou de faire ses besoins, de plaies de léchages, d’ingestion de corps étrangers de quelques natures que se soient, la totalité du séjour sera dû même si l’animal quitte la pension avant la date prévue sur le contrat (et ce, qu’il ait fait un essai ou non). La pension n’est en rien responsable du mauvais comportement de l’animal.

Dans le cas où la pension doit faire appel à un tier spécialiste animalier afin de prendre en charge l’animal dangereux, le propriétaire est tenu de payer les frais inhérents à son intervention. En cas de refus, la pension ainsi que le tier spécialiste animalier pourront engager une procédure judiciaire à l’encontre des propriétaires fautifs. Pourquoi ? Le personnel de la pension n'est ni comportementaliste ni dresseur. Leur rôle s'arrête à la garde des pensionnaires et veiller à leur bien être et leur sécurité lors de leur séjour. Si les pensionnaires eux-mêmes se mettent dans un état de danger immuable, les propriétaires seront rappelés pour le bien de l'animal. Chiens et chats restent des animaux avec des comportement qui peuvent être imprévisible. Un tel comportement dans une vie en communauté peut entrainer une réaction en chaine et perturber d'autres pensionnaires. 

La pension demande à ce que les chiens fassent des jours d’essais avant son séjour effectif afin que l’animal apprenne à connaitre le personnel de la pension, les locaux et qu’il puisse s’adapter à leur nouvel environnement. La pension demande à ce que les chiens qui n’ont pas été en pension depuis longtemps (plusieurs mois) fassent de nouveaux des jours d’essais pour leur permettre une réadaptation en douceur en pension avant leur séjour effectif. Pourquoi ? Faire des jours d'essais permet à l'animal d'apprendre à connaitre la structure, et personnel et comprendre qu'il n'est pas abandonné justement pour éviter de rappeler des propriétaires au bout de plusieurs jours alors qu'ils sont (potentiellement) à l'autre bout de la planète afin de venir récupérer un animal en danger ou/et dangereux.

Le report de contrat n’existe pas. Toute volonté des propriétaires de déposer l’animal plus tardivement que prévue sur le contrat à l’origine, de récupérer l’animal avant la fin du séjour prévue sur le contrat à l’origine, de ne pas déposer l’animal du tout à la date prévue sur le contrat à l’origine ne pourra déboucher à un report de contrat ni à un remboursement du séjour (complet ou de l’acompte en fonction du moment de la demande d’annulation). Il s’agit soit d’une modification de contrat, soit d’une annulation.

Pour une modification de contrat visant à raccourcir les dates de contrats prévue à l’origine (pour une entrée ou un départ), la demande doit se faire avant quatorze jours avant l’entrée en pension de l’animal prévue à l’origine sur le contrat (hors juillet, aout et vacances scolaire -zone B-) ou avant trente et un jours avant l’entrée en pension de l’animal prévue à l’origine sur le contrat pour les mois de juillet, d’aout et vacances scolaire (zone B) afin de pouvoir se voir amputé ou remboursé (avec un avoir ou un chèque selon la volonté du propriétaire) de la partie de la pension qui ne sera pas effectué selon la demande du propriétaire et des disponibilités de la pension. Si la demande se fait en dehors des dates prévues ou si la demande se fait (pour le départ) alors que l’animal est déjà présent dans les locaux, aucun remboursement de séjour ne pourra être effectué, le solde total du contrat réalisé à l’origine sera demandé (les nouvelles dates, elles, pourront être modifiés selon la volonté du propriétaire et la disponibilité de la pension). Pourquoi ? Pour garantir une bonne organisation de la pension et éviter des abus des propriétaires pour ne pas avoir à payer de réservations.

En cas de maladie ou de problème de santé grave de l’animal avant l’entrée ne pension de l’animal ce qui pousse le propriétaire à annuler le séjour, aucun cout ne sera dû peu importe la date de la demande (exemple : cancer, maladie de crohn, rupture des ligaments, amputation) Si la maladie n’est pas grave, l’acompte (et la totalité de la pension selon les dates de demande d’annulation) sera dû (exemple : stérilisation, gastro, diarrhée, vomissements, allergie, plaie de léchage, foulure). Si l’animal présente, à son arrivée en pension, une affection contagieuse, des parasites, plaies ou blessures, une maladie temporaire et contraignante (type gastro) qui ont ou non fait l’objet d’un contrôle vétérinaire récent donnant lieu à une surcharge de travail, l’animal ne sera pas accepté et la totalité du séjour sera dû. Pourquoi ? Si un animal se trouve être gravement malade juste avant son entrée en pension (ce qui n'est pas de sa faute) il est normal qu'aucun cout ne soit demandé. En revanche, s'il s'agit d'une maladie non grave et que l'animal peut être accepté en pension (sous réserve de soin vétérinaire préalable assuré par les propriétaire), la totalité de la pension (ou l'acompte) sera dû. Si le propriétaire ne consulte pas de vétérinaire avant l'entrée en pension pour tout problème de santé mettant en péril l'équilibre sanitaire de la pension, l'animal sera refusé et la totalité du séjour sera du. 

En cas de maladie grave lors du séjour de l’animal ou de maladie contagieuse mettant en péril l’équilibre sanitaire de la pension poussant la pension à rappeler les propriétaires pour venir récupérer l’animal, seul le cout de la garde déjà effectué sera du. Le reste de la pension qui ne sera pas effectué ne sera pas demandé et s’il avait été déjà versé, un remboursement (grâce à un avoir ou un chèque selon la volonté du propriétaire) pourra être effectué. Cependant, les frais vétérinaires ainsi que les frais kilométriques assurés par la pension seront dû par le propriétaire. Pourquoi ? Si l'animal doit quitter la pension pour une maladie grave afin de ne pas mette en danger les autres pensionnaires ou pour son propre bien être, il est normal que la pension non effectué ne soit pas payé (exception fait des frais vétérinaires réalisé par la pension). 

Si l’animal, à son arrivée, ne présente pas tous les vaccins et anti parasitaires nécessaires, il ne sera pas admis en pension mais la totalité du séjour sera dû.  Pourquoi ? Les vaccins et les anti parasitaire sont une condition irrévocable. Ils sont demandés par orale et sont inscrits dans les contrats. Si les propriétaire ne veuille pas a les faire faire, ce n'est en rien de la faute de la pension et donc, si a son arrivée en pension, les vaccins ou anti parasitaires ne sont pas fait, la totalité du séjour sera du mais l'animal ne sera pas accepté. 

En cas de décès de l’animal avant l’entrée en pension de l’animal, aucun cout ne sera demandé sous demande de justificatif vétérinaire. Si un acompte ou la totalité avait été versé, un remboursement par chèque sera effectué.

En cas de décès de l’animal lors de son séjour, seul le cout de la pension déjà effectué sera demandé, le reste de la pension après le décès de l’animal ne sera pas demandé. Si la sommes déjà versé est supérieur aux jours de pension effectué, un remboursement par chèque sera effectué. Cependant, les frais de vétérinaires ainsi que les frais kilométriques assurés par la pension seront dû.

En cas de décès de l’animal lors de la pension, il sera pratiqué une autopsie déterminera les causes du décès si le propriétaire le demande. Dans le cas d’une demande d’autopsie, l’autopsie sera réalisée par le vétérinaire référant de la pension. Un compte rendu sera établi par le vétérinaire ainsi que qu’une attestation délivrée au propriétaire le tout à ces frais.

Sans nouvelle des propriétaires sur une durée de dix jours à partir de la date de départ prévue à l’origine sur le contrat, la pension considèrera l’animal comme abandonné et le confiera à une association ou un refuge dans le but de le faire adopter. La pension entamera alors des poursuites judiciaires à l’encontre du propriétaire. Si le propriétaire refait surface avant que le délai des dix jours ne soit passé, il devra payer le surplus du séjour. Pourquoi ? La pension n'est ni un refuge ni une fourrière, un abandon d'animal reste un acte repréhensible par le code pénal. 

La mise en place de contrats avec une date indéterminée, sera apprécié au cas par cas par la pension. Pourquoi ? Afin d'évité tout abus ou abandon de l'animal. 

Toute annulation de séjour pour une période de confinement de la France métropolitaine décidé par le gouvernement entrainera l’annulation pure et simple du contrat et aucun cout ne sera demandé. Dans le cas où les propriétaires auraient déjà payé un acompte et/ ou la totalité du séjour, les propriétaires sont invités à contacter la pension afin de choisir entre un avoir ou un remboursement par chèque. Cependant, dès que le gouvernement français a annoncé la fin du confinement ou si la pension à l’autorisation de rester ouverte durant la période de confinement, les contrats reprennent leurs courts normaux de fonctionnement. Dans le cas où l’animal serait déjà présent dans les locaux lorsqu’un confinement est annoncé, et que l’animal est déjà présent dans les locaux, seuls les jours de pension déjà effectué seront facturé, même si l’animal quitte la pension avant le jour de son départ prévu dans le contrat d’origine. Pourquoi ? Il s'agit ici d'un héritage du COVID-19. En cas de confinement, il est normal que les contrats non entamés soient tous annulés. En revanche, dans le cas où l'animal serait présent dans les locaux, seuls les jours où il à séjournés seront dû même s'il part avant la date prévu.  

Pour des raisons de sécurités, l’animal confié à la pension doit être récupéré par la personne qui l’a amené. Si une autre personne devrait se présenter, cela doit être signaler auprès du personnel de la pension. Pourquoi ? Afin d'éviter les vols.

En cas de selles, d’urine ou de vomi en contact avec les biens d’un animal (que ce soit son propre bien ou celui d’un autre), la pension s’engage à laver le bien (sauf si l’animal quitte la pension dans les heures qui suivent l’incident) mais, en cas de lavages des biens trop fréquent, (sauf s’il est malade ou incontinent), la pension se réserve le droit de demander un supplément au propriétaire.

Dans le cas où l’animal, fait ses besoins beaucoup trop souvent dans les locaux (chambres, couchage, boxe) (sauf s’il est malade, jeune -jusqu’à six mois- ou incontinent), la pension se réserve le droit de demander un supplément au propriétaire à la fin du séjour.

Si une chienne non stérile a ses chaleurs lors de son séjour, la pension se réserve le droit de demander un supplément au propriétaire à la fin de son séjour.

Si le personnel de la pension constate qu’il y a un manque de croquettes pour nourrir l’animal dans les meilleures conditions jusque-là fin de son séjour, la pension fournira les croquettes (Royale Canin chiens stérilisés/ chats stérilisés). Un supplément sera demandé au propriétaire à la fin du séjour de l’animal. Si le propriétaire ne ramène pas de nourriture humide et que l’animal ne se nourrit pas et que le personnel de la pension estime qu’il est nécessaire de lui en fournir, un supplément pourra être demandé au propriétaire à la fin du séjour de la pension.

En cas d’incidents manifeste de la part d’un animal (dégâts dans les locaux, dégradations des biens de la pension, dégradations des biens d’autres animaux, d’attaques -envers les hommes ou envers d’autres animaux-, blessures involontaire ou accidentels, saillis fortuites, contagion de maladies ou fugues), le propriétaire de l’animal fautif est tenu au remboursement des dégâts réalisé par son animal, au paiement du vétérinaire (que ce soit pour lui ou pour l’animal qu’il a blessé), des frais kilométriques ou des frais du suivi médical découlant d’une saillit fortuite (les frais seront calculés en fonction de l’incident et du tarif en vigueur au moment des faits). En cas de refus de remboursement de la part du propriétaire de l’animal fautif, la pension se réserve le droit de poursuivre le propriétaire en justice afin de réclamer le remboursement des dommages ainsi qu’un dédommagement et du paiement des frais de justices découlant de l’affaire. Pourquoi ? Parce que des imprévus peuvent toujours arriver, certains frais détaillés plus loin pourront être ajoutés en fin de séjour.